双十一快到了，各位准备好“剁手”了吗？

每到“双十一”，各位都会打开手机的软件去选购物车上心仪的东西，而在大家选购完之后，又是否会注意到底下的“物流保价”信息呢？

实际上，快递保价服务几乎是每一家快递公司的“标配”，但各个公司之间的保价范围又不一样，赔付范围也不一样，如顺丰公司的保价服务就退出了三种，“基础保”、“定额保”、“足额保”。但随着而来的“保价赔偿之争”也屡有发生，特别是近期“双十一”电商节之后，网络购物达到一年的峰值，随之增长的物流快递量也增多，保价赔偿的纠纷也会大幅增加。

那么小编今天就在这里给大家说明白“保价”一事。

第一个问题：保价快递损毁丢失，谁来担责？

消费者与快递公司之间成立的是运输合同关系，快递公司作为承运人，对于运输过程中货物的损毁、灭失承担赔偿责任，其中的保价条款，也应当属于输运合同的一部分。

根据民法典第八百三十二条第一规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定。《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。因此只要有保价的，则应当由运输方按照报价金额赔付。

第二个问题：保价不是保多少赔多少？

近期就有“顺丰快递寄丢20克黄金保价八千只赔两千”新闻。 

查看各家快递公司的保价业务，都各不相同，如顺丰公司，就推出了3种保价方式。

而我国法律对于保价快递损毁赔付也有相关的规定，《中华人民共和国邮政法》第四十七条指出，“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。”

因此报价快递若是损毁的，是可以按照保价的金额赔付的。

第三个问题：如何请求赔偿？

1、在保价快递被损毁时，第一时间应该固定证据，保存好购买物品的发票、寄件的邮单等材料，同时联系快递方或出卖方，告知相关情况并要求理赔。

2、到平台或监管部门投诉，如在淘宝上购买的产品可到黑猫投诉平台，也可直接到国家邮政局网站或者当地的监管部门投诉等。

3、针对保价物品损毁一事提起民事诉讼，通过法律途径解决。

虽说现如今大部分的快递公司都会在快递条款中提醒消费者对贵重物品进行保价，并对理赔方法、争议解决等作出相关规定，但这不能成为免除自身责任的“挡箭牌”，也不能以此剥夺消费者要求赔偿的权利。