一年一度的双十一购物盛典刚过，小编还顶着抢购后遗症——熊猫眼在电脑前面工作的时候，屏幕右下角突然弹出一条消息：

“你的双十一快递可能被烧了！

货车高速起火，13吨包裹化为灰烬……”

没了？？！想起双十一整装备战蓄势待发开抢，顶着千斤重眼皮等付款的艰难时刻……那是朕为自己打下的江山啊，放过朕的快递…… 小编卒，是当然不可能的~ 作为法律的搬运工，为大众服务是我们律师的精神，这消息一出，小编来不及掩面痛哭，马上就为大家准备了这份快递定心丸。

如果您的快递真的被烧了，咋办？

冷静！在家静静坐等快递就好啦~

据北京日报报道，该起火货车为百世快递货车，百世快递相关负责人表示，事故车辆上的7000多票快件有近6000余票会进行补发，其余将应消费者需求做退款处理。

咦，那商家不就亏大发了？事实并非如此。基于买家与卖家之间签订的网络购物合同，现买家无法收到货物，商家自然应该承担补发或者退款的责任。但其实承担最终责任的是快递公司，因为卖家与快递公司之间是运输合同法律关系，快递公司未完成货物安全运输义务，自然应该承担对应的违约责任，至于如何承担，那就得看卖家与快递公司之间的约定了。

其实快递丢件、损毁的事情在生活中经常发生，那么当我们从收件人变成寄件人时，需要知道些什么法律知识呢？

我们寄快递的时候，快递人员通常会问“保不保价？”，保价是个啥？简单来说，保价就是指寄件人对所寄物品的“声明价值”，如果我们寄件时选择进行保价并支付相应的保价费用，当货物出现损失时，快递公司会依保价规则确定赔偿责任。以下，我们就来分类讨论有无保价时快递公司的赔偿责任。

一、 已保价：

根据寄件人的选择，保价分为三种，等额保价，不足额保价以及超额保价。举个简单的例子，当汤姆给杰瑞寄价值2000元的奶酪，然后奶酪在运输途中被快递员斯派克偷吃了导致货物灭失，怎么办？

当汤姆选择与货物实际价值一致的等额保价也就是2000元时，快递公司将会按保价赔偿汤姆2000元；如果汤姆不足额保价1000元时，即使保价金额低于实际货物价值，所谓自己选的路跪着也要走完，汤姆通常只能获得1000元的保价赔偿；

可是若汤姆把这份友情奶酪视若珍宝，超额保价保5000元！可以赔5000元吗？对不起不可以，快递公司也是小聪明啊，正如顺丰的《快件运单契约条款》所写的“托寄物的声明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿”，几乎所有的快递公司都会在合同中写明类似条款，而且这种条款是不违反法律规定的，因此按照行业惯例，汤姆也只能获得2000元的保价赔偿。

二、未保价：

本月3号，成都的邓女士将一幅价值70万元的国画从北京快递至成都，未保价，结果国画破损已无法修补，快递公司只愿意赔偿300元。

现实中这种情况非常多，而且快递公司会甩出一句“我也是依法办事啊，《邮政法》第47条规定，‘ 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍’ ”，您是否觉得无力反驳？

非也！上述规定其实是《邮政法》中关于邮政企业的赔偿规则，邮政企业是指“中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业”，而快递公司如顺丰、申通、圆通等都是区别于邮政企业的快递企业，适用的是民事法律规定！

《合同法》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。

话虽如此，但实际上快递公司往往会在快递合同中写明未保价时按3-9倍运费来赔偿，这种时候如果是昂贵的货物，寄件方又稀里糊涂不看合同，往往会遭受很大的损失。怎么救济？以运输合同纠纷为由起诉快递公司，要求按照实际损失来赔偿！

此处需要明确一点：这种诉讼并非百战百胜的！因为我们国家是支持合同双方契约自由的，若寄件方明知赔偿标准仍签订，事后又要求快递公司按实际损失赔偿，法院是不会支持的。

在司法实践中，快递公司的“提示义务”成为了这类型案件胜负的关键。根据最高院司法解释，提供格式条款的一方，也就是快递公司，对格式条款中免除或者限制其责任的内容，在合同订立时应采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明。各地法官对快递公司是否履行“提示义务”这一判断尚未形成统一标准。不过，就广东省的判例而言，除非快递公司可以提供足够证据证明寄件人了解赔偿条款，法官通常都会默认快递公司未采取合理的方式提请寄件人注意限制性责任条款，从而认定该条款无效，支持寄件人按实际损失赔偿的请求。此处提个小贴士：寄件人必须提供足够证据证明货物的实际价值，如合同、发票及购物凭证等。

本文到这里就结束啦，古谚有言，法律不保护躺在权利上睡觉的人，建议大家以后寄件时，要认真阅读快递单内容以及背书的赔偿条款，邮寄贵重物品也要尽量选择保价服务哦~