随着音乐产业的快速发展，演唱会已逐渐成为公众休闲娱乐的重要方式。然而，随着演唱会的热度不断提升，演唱会门票问题也逐渐暴露出其背后存在的诸多问题，尤其是所谓的“柱子票”和“栏杆票”，成为了近年来演唱会门票市场的一大热点。

近期就有凤凰传奇演唱会买到柱子票一事引发热议，高高兴兴去看演唱会，结果却只能听不能看，这显然不能让人接受，这些奇葩门票的位置不佳，给观众的观赏体验带来极大影响，那在这里我们也给大家科普一下遇到柱子票、栏杆票之后该如何维权。

从消费者的角度来看，“柱子票”和“栏杆票”的存在是对消费者合法权益的严重侵犯。消费者在购买商品或接受服务时享有知情权、选择权、公平交易权等。在演唱会门票销售中，如果主办方或售票方隐瞒或虚假宣传门票的实际位置和观赏效果，导致消费者购买了位置不佳的门票，那么这就构成了对消费者知情权和选择权的侵犯。

第一、演唱会门票多载明“一经售出、概不退还”，对于柱子票、栏杆票是否有效呢？

     卖票平台自行作出演唱会门票“一经售出，概不退还”的规定，是不合理免除或者减轻自己的责任、变相的加重了购票者责任以及限制购票者权利的条款，应当是属于格式条款。因此针对与柱子票、栏杆票等，即使主办方尽到了提示或者说明义务，因为该条款排除了消费者进行售后维权的权利，也应属无效。

第二、如果买到奇葩的柱子票、栏杆票，我们如何维权？

首先如果很不幸运买到了这些奇葩票，无法正常观看演唱会时，我们先要尝试与现场工作人员协商沟通，毕竟大老远跑过来看一次演唱会也很不容易，看是否可以更换至视野正常的座位，实际解决问题才是维权的关键。

其次，如果协商不成功，那就先采取照片、录像等方式固定好现场证据，并保存好门票、对应的付款记录等有关证据，可以通过12315等线上平台或到、消费者协会、市场监督管理等部门进行举报、投诉，积极维护自己的权益。

在这里，我们也扩展讲一下“被主办方退票”的事情。

有消费者反映，自己抢到的票被主办方单方面退了。如果消费者使用非法手段，例如外挂等方式抢到了票，平台核实之后，确实可以单方面解除合同，并退票退款。

但如果平台在没有消费者违规的情况下，私自退票，则侵犯了消费者的公平交易权，也是构成了违约，消费者可以向市场监管部门或者消费者协会举报投诉，又或者依据《民法典》第496条规定，请求要求平台承担因违约给其造成的经济损失。

作为消费者，在面对侵犯消费权益的情况是，要增强自己的维权意识，勇于维权，在有必要的时候咨询专业律师，针对购买到“奇葩票”时，一定要注意保存好相关证据。