【案情概况】

7月22日21时58分，云南昆明市盘龙区联盟街道金江路156号附6号至附10号沿街一楼商铺招牌设施坠落，造成途经群众受伤。盘龙区应急、公安、消防、医疗和街道人员赶赴现场开展应急处置，组织开展现场抢救和医疗救治。事故导致现场10人受伤，其中3人送医院抢救无效死亡，其余7人正在医院救治中。

事故发生后，盘龙区组织相关部门成立联合调查组，对事故开展现场勘察和调查，相关责任人已被警方控制，具体情况正在进一步调查中。

【核心法条】

建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。

建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由建设单位与施工单位承担连带责任。建设单位、施工单位赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。因其他责任人的原因，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由其他责任人承担侵权责任。

——《中华人民共和国民法典》第一千二百五十三条

【法条解读】

根据法律法规，这类事故的举证责任倒置，即所有人、管理人或使用人需要举证证明自己对该损害不负有过错，否则将推定其负有责任，则承担侵权责任。

【投诉建议】

如遭遇此类事故，除了诉讼之外，我们能否进行相关的投诉？

根据《城市市容和环境卫生管理条例》的相关规定，城市管理部门负责对市容环境卫生进行监督管理。如果户外招牌的设置违反了相关规定或者存在安全隐患，可以向当地的城市管理部门进行投诉。他们会根据实际情况进行调查处理。

如果户外招牌的设置或维护不当导致交通事故或其他安全问题，也可以向公安机关进行投诉。他们会根据实际情况进行调查处理，并依法追究相关责任人的法律责任。

在投诉时，建议提供详细的证据和情况说明，如照片、视频等，以便相关部门更好地了解情况并进行处理。同时，也要保持电话通畅，以便相关部门在需要时能与您联系。

【温馨提示】

近年来，高空坠物砸伤行人的事件屡见不鲜，城市户外招牌安全事故频发，招牌的所有人、管理人和使用人应引以为戒，切实履行安全注意、定期维护等义务，提高安全意识，杜绝安全隐患，严防高空坠物伤人。

政府部门和相关机构应加强对户外招牌的监管力度，确保其符合城市规划和安全要求。对于违规或存在安全隐患的招牌，应及时进行整改或拆除。

同时，行人也要留意周边路况，发现有安全隐患的建筑设施等，要及时上报相关部门，提醒人们注意安全、绕道行走。