“每个人出生后就在排队等待死亡，而有一个人一直在那里维护秩序，他把那些想要插队的人拎出来扔到后面，让他们认真排好自己的队。这个不断把人在鬼门口往回拨的人，就叫做医生。”
这几天，北京市民航总医院不停有外卖小哥送来水果零食饮料及鲜花，那是各地群众自发送来的用于祭奠杨文医生的悼念品以及给医院医护人员的慰问品。杨文医生，毕业于北大的一名优秀的，以及被所有人一致评价为温柔耐心负责的好医生，几日前被一名患者家属杀害。
据杨文医生同事描述，患者家属在治疗期间多次签字拒绝接受检查和治疗，侮辱威胁医护人员，最后甚至采取了割喉的残忍方式剥夺了杨文医生的生命！她在最后说到，“太阳照常升起，我晒到身上可还是冷，她再也晒不到了”，字字诛心。
在杨文医生离世的第三天，全国人大会议表决通过《基本医疗卫生与健康促进法》，普天同庆。该法今年6月1日生效，这体现了国家对“医闹”的关注，对医护群体的重视及关怀。其中规定，扰乱医疗卫生机构执业场所秩序，威胁、危害医疗卫生人员人身安全，侵犯医疗卫生人员人格尊严，非法收集、使用、加工、传输公民个人健康信息，非法买卖、提供或者公开公民个人健康信息等，构成犯罪的，须依法追究刑事责任。大家纷纷转发，称这是“医闹”正式入刑。
其实“医闹”跟刑法的联系一直在线，在《基本医疗卫生与健康促进法》之前，曾经的卫生部与公安部就在2012年发布了《关于维护医疗机构秩序的通告》，以及在2014年两院曾联合国务院各部门发布了《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》，这两个法律文件中概括了6种主要的“医闹”行为。
1. 在医疗机构内非法限制医务人员人身自由、殴打医务人员，甚至故意伤害、杀害医务人员；
2. 在医疗机构私设灵堂、摆放花圈、焚烧纸钱、悬挂横幅、堵塞大门或者以其他方式扰乱医疗秩序；
3. 在医疗机构的病房、抢救室、重症监护室等场所及医疗机构的公共开放区域违规停放尸体，影响医疗秩序；
4. 在医疗机构内故意损毁或者盗窃、抢夺公私财物；
5. 公然侮辱、恐吓医务人员；
6. 非法携带枪支、弹药、管制器具或者爆炸性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入医疗机构；
做出以上行为，或者教唆他人或以受他人委托为名实施涉医违法犯罪行为的人都将被列入严重危害正常医疗秩序失信行为人名单，由28个政府部门共同落实16项联合惩戒措施，在生活、从业以及享受国家优惠政策种种方面都会受到不同程度的限制，详情可以参考我们的历史文章《你的信用还够刷吗？》，就不在此赘述了。
同时，根据该《通告》以及《意见》的规定，做出以上“医闹”行为，可能会依据《治安管理处罚法》的规定被处以警告、罚款、5日以上15日以下的行政拘留。如果造成严重后果，可能会触犯故意杀人罪、故意伤害罪、寻衅滋事罪、聚众扰乱公共秩序罪、故意损坏财物罪、侮辱罪、非法携带枪支、弹药、管制刀具、危险物品危及公共安全罪等刑事犯罪，将面临被判处管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑甚至死刑的惩处。
2013年，广州市荔湾区的黄某，就因为不满妻子在医院诞下死婴，伙同百余名“亲属”，在医院门口撒冥纸、拉横幅，后与保安产生肢体冲突并造成被害人受伤。荔湾区人民法院判处黄某犯聚众扰乱社会秩序罪，有期徒刑二年一个月。黄某痛失爱子的遭遇让人同情，但他的过激行为已经严重扰乱医院的秩序，影响了其他急于求医的病人的利益，理应受到惩罚。本案中最可怜的莫过于黄某的妻子，胎儿夭折本就痛彻心扉，此刻最需要的是丈夫的陪伴和安慰，黄某不仅难以陪伴更要赔偿医院及受害人损失，让家庭的处境雪上加霜。
无理取闹的时代必须结束，我们需要的是合法合规、公正人性的医患纠纷处理机制。
其实纵观历来的医患纠纷，背后反映的都是病人对院方公权力和公共事业单位的不信任。当患者及家属面对自己、爱人或亲人的生命健康时，情绪激动及暴躁是难免的，特别是在患者认为医院有“过错”的情况下，由于医疗术语的晦涩难懂以及他们接受能力的限制，由专业的医生而不是纠纷解决人员与他们沟通，无疑是火上浇油。
怎么样才可以解决因医患双方沟通不畅顺所导致的医患矛盾呢？我们建议，政府可以跟医院联动设置医疗纠纷的解决应急机构，如在医院设置专门的医患应急办公室，其中配以医科专业人员，心理疏导人员及法律宣传人员。当发生医患纠纷时，由医生联系应急办公室提前介入，通过对患者及家属进行相应的医疗释疑及专业的心理疏导，再配以医疗纠纷的普法宣传，将患者对院方的不信任与双方矛盾交由专业、公正的医患纠纷处理机制来解决，将“医闹”扼杀在摇篮里，让病人在医院冰冷的器械环境中感受到社会的公正与人性的温暖。
同时，据北京市医疗纠纷调解委员会数据显示，在2011-2013年间调解的纠纷中，30%被认为医院无责的案件，院方为安抚患者依旧签署了赔偿协议。医院息事宁人的态度反而助长了一些不良风气，所以，医疗机构遇到“医闹”事件应当坚守依法办事的原则，用合法合理的途径解决纠纷。
最后，无论多焦急多恐惧，也请患者及家属相信专业的医护人员，成为一名医生需要5+3+X，至少11年的刻苦钻研，他们都是有追求且优秀的白衣天使，请大家对医护人员保持理智、尊重、耐心及信任，这样才是对病人真正的关心。
医疗期刊《柳叶刀》曾公布过一项数据，2005年至2015年间，中国共培养了470万名医学生，但医生总数只增加了75万人，是的，中国的医生正在流失。 还要暴力伤医吗？ 愿真正的白衣天使都能有翅膀的保护，而我们都很愿意成为这样的翅膀。
